Pusat Bantuan Lookal
Masih bingung dengan produk kami? Berikut pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) dan informasi lainnya
Apakah itu Lookal?

Lookal adalah solusi serba bisa yang dibuat khusus untuk membantu Penjual Lokal memulai dan mengembangkan bisnis secara online dalam 1 aplikasi.

Lookal dikemas dengan fitur yang mendukung aktivitas penjualan online seperti membuat katalog digital untuk memperluas jangkauan penjualan, rekapan data penjualan, menyimpan data pelanggan, cek biaya kirim, serta masih banyak lagi.

Apakah layanan Lookal dapat digunakan secara gratis?

Tentu saja! Unduh dan gunakan Lookal secara gratis.

Apakah Perbedaan Lookal dengan Marketplace?

Lookal adalah platform yang menyediakan katalog digital eksklusif untuk menampilkan produk dan toko secara online sehingga calon pembeli dapat dengan mudah mengakses informasi tentang barang yang dijual. Berbeda dengan marketplace, pelanggan tidak dapat melihat toko lain pada tautan yang sama

Apakah ada layanan pelanggan?

Ya, hubungi tim Support Lookal untuk pertanyaan lebih lanjut di WA +62 877-2754-3622 atau Email support@lookal.shop

Jika saya ingin membeli produk dari penjual yang bergabung dengan Lookal, bagaimana saya mendapatkan link produknya?

Link toko online yang tergabung dengan Lookal hanya bisa didapatkan dari pihak toko online tersebut, sehingga kamu bisa meminta langsung ke toko online yang bersangkutan

Bagaimana cara mendaftar di Lookal?

Kamu hanya membutuhkan nomor handphone yang masih aktif dan terhubung ke WhatsApp untuk mendaftarkan diri di Lookal. Unduh aplikasi Lookal di Google Play Store, Masukan nomor WA usaha untuk mendaftar dan isi data toko, masukan produk yang ingin dijual dan katalog digital siap digunakan

Bagikan tautan katalog digital anda ke media sosial manapun (WhatsApp, Instagram, Facebook ) agar pelanggan dapat mulai berbelanja. Cara lebih lanjut bisa ikuti video tutorial di youtube kami ya! https://www.youtube.com/channel/UCLn2DunTwl-C0Ofm_4l_TXQ

Apakah ada batasan kota atau jenis produk yang dijual ketika menggunakan layanan Lookal?

Tidak, layanan Lookal dapat dinikmati di seluruh Indonesia dan digunakan oleh toko dengan jenis produk atau jasa apapun selama mematuhi ketentuan hukum di Indonesia.

Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak mendapatkan kode verifikasi setelah mendaftarkan nomor telfon?

Kode verifikasi dikirimkan via WhatsApp dan SMS. Mohon coba kembali dan hubungi customer service kami apabila masih juga belum menerima baik di WA maupun SMS.

Kode verifikasi saya tidak dapat digunakan, apa yang perlu saya lakukan?

Kode verifikasi hanya berlaku selama 2 menit setelah permintaan dilakukan. Apabila membutuhkan kode baru silakan coba kembali. Kami mengirimkan kode tersebut via WhatsApp dan SMS.

Apakah pelanggan perlu mengunduh aplikasi Lookal untuk berbelanja di katalog digital toko saya?

Tidak, pelanggan cukup membuka tautan katalog digital untuk melihat detail toko dan produk untuk melakukan pemesanan. Tautan bisa diakses baik dari Laptop maupun smartphone

Apakah saya masih bisa menggunakan fitur rekap pesanan Lookal walaupun mendapat pesanan dari luar katalog digital?

Lookal menyediakan fitur input pesanan secara manual yang bisa dilakukan sendiri oleh penjual. Dengan begitu, penjual tetap dapat merekap data pesanan apabila pelanggan memilih memesan langsung melalui chat pribadi.

Apakah Lookal akan mengirimkan pesanan?

Tidak, semua pengiriman akan dilakukan oleh penjual.

Bagaimana cara mengganti URL yang sudah didaftarkan untuk toko saya?

Untuk penggantian URL toko kamu mohon informasikan URL saat ini dan URL yang diinginkan ke customer service kami. Tim teknis kami akan mengganti URL Anda dalam 1x24 jam di hari kerja.

Saya sudah membuat katalog digital, bagaimana cara saya mempromosikan link katalognya?

Kami telah membuat artikel bagaimana cara mempromosikan link katalog digital untuk tokomu. Silahkan baca link berikut dan semoga membantu!

https://www.app.lookal.shop/post/cara-baru-kelola-online-shop-tingkatkan-jualan-online-dengan-katalog-digital

Saya tidak bisa mengupload produk karena keterangan produk belum diisi sepenuhnya, apa yang perlu saya lakukan?

Mohon lengkapi semua informasi yang ada di form upload produk. Namun untuk foto sifatnya opsional.

Kemana saya bisa menyampaikan masukan, kritik, dan saran untuk aplikasi Lookal?

Untuk saran terhadap fitur yang ada dalam aplikasi maupun yang belum ada mohon kirimkan email ke support@lookal.shop dengan subjek "Saran untuk aplikasi Lookal".

Butuh
inspirasi?

Baca Tips Bisnis dari Lookal!